Envíos y Devoluciones

ENVÍO DEL PAQUETE

El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido junto a su pago es recibido correctamente antes de las 15 horas (horario de Madrid, España) de lunes a viernes, salvo festivos.

Los gastos de envío incluyen el transporte de la mercancía solicitada, el embalaje, seguro  contra pérdida y rotura e IVA. Los precios de estos van en función del peso y del destino. Así en función del número de productos cargados al carrito el gasto de transporte se calculará automáticamente una vez que se haya introducido o elegido la dirección de entrega.

La fecha de entrega en el domicilio del Usuario dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. El reparto se realiza a través de empresas de transporte urgente de reconocida solvencia, efectuándose repartos de lunes a viernes en días laborables.

Los paquetes son generalmente enviados en 2-3 días laborables ó 3-4 días laborables en Baleares. Los gastos de envío incluyen el transporte de la mercancía solicitada, el embalaje, seguro contra pérdida y rotura  e IVA.

Los precios van en función del peso y del destino.

La recogida en tienda es GRATIS 

Para pedidos superiores a 50€ el envío será gratuito para aquellos cuyo destino sea España peninsular.

IMPORTANTE:  Los gastos extras por dirección incorrecta correrán a cargo del cliente, al igual que los generados a partir de la ausencia en una segunda entrega.

ESPAÑA
BOTELLASVALLADOLID Y PROVINCIAPENINSULA BALEARES
DE 1 A 64 €7 €25 €
DE 7 A 125 €9 €38 €
DE 13 A 187 €11 €51 €
DE 19 A 249 €14 €67 €
DE 25 A 3010 €16 €75 €
A PARTIR DE  30 CONSULTAR

Aviso mediante  SMS de la entrega del paquete.

Botella estándar ( vinos 0,75 l. )---------1,5 Kg

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días.

Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. En el caso de que el producto esté defectuoso, el cliente deberá no aceptar el envío indicando en el albarán de entrega que existe desperfecto, posteriormente deberá informar del suceso a tienda@valsanzo.com

De acuerdo con lo establecido en la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, contados desde  la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida a RODRIGUEZ  SANZO.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: tienda@valsanzo.com  ó  en el teléfono 983 150 150. En caso de que proceda la devolución, RODRIGUEZ  SANZO le indicará el procedimiento para la misma y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos y cumple con las condiciones descritas en el párrafo anterior, efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto, por el mismo medio por el que se realizó el pago. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la Ley 7/1996.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación  española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid.

 


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