DEVOLUCIONES

 

Tiene un período de desestimiento legal de 14 días desde la recepción del pedido.

Deberá seguir el siguiente procedimiento de devolución.

 

SOLICITA LA DEVOLUCIÓN

1.1. Accede a tu área de cliente y consulta el número de pedido y el producto que deseas devolver.

1.2. Accede a nuestro formulario de contacto.

1.3. Indica el número de pedido y si quieres devolver todo el pedido o algún producto en particular.

1.5. Envía el formulario y espera a que nos pongamos en contacto contigo antes de mandar el pedido.

 

PREPARA Y ENVIA EL PAQUETE

2.1. Recibirás un correo con la aceptación de la devolución.

2.2. Protege los artículos dentro del paquete y precintalo.

2.3. Envíanos el paquetes con el transportista que quieras si existiera un error por nuestra parte nuestro transportista pasaría a recogerlo.

 

RECIBE EL REMBOLSO

3.1. En 24h verificamos la mercancía.

3.2. Si el producto fuera erróneo o defectuoso te devolveríamos el importe o enviaríamos uno nuevo.

3.3. Sí el artículo no es de tu agrado te reembolsaremos el importe.

3.4. El medio de devolución es el mismo que el de pago.

3.5. El proceso de devolución puede tardar hasta 7 días laborales.

 

Los gastos de transporte corren a cargo del cliente salvo que sea un error por nuestra parte en el envío del producto o el producto este desfectuoso.

 


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